Polityka zwrotu kosztów
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym www.mimercado.pl, prowadzonym przez:
Verdanta Group Sp. z o.o.
Przemysłowa 5 E14
15-528 Sowlany
Polska
NIP: PL9662204427
Kontakt: josemanuel@verdantagroup.com
Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient akceptuje zasady określone w niniejszej polityce.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny z zastrzeżeniem wyjątków określonych poniżej.
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o dostarczanie produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
b) o dostarczanie produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
c) o dostarczanie rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. W przypadku produktów spożywczych oferowanych w Sklepie prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do produktów:
- otwartych,
- z naruszonym opakowaniem,
- które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres: josemanuel@verdantagroup.com
W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- informację o produkcie, który ma zostać zwrócony.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
* produkt musi być nieużywany
* produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
* produkt musi być w stanie takim samym jak w chwili otrzymania
Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie zakupu.
4. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Zgodnie z przepisami prawa zwrot nie przysługuje w przypadku:
* produktów spożywczych szybko psujących się
* produktów o krótkim terminie przydatności
* produktów spożywczych po otwarciu opakowania
* zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
5. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
Adres zwrotu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu zwrotu.
6. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Klienta o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:
* środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni
* zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy zakupie.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.
7. Produkt uszkodzony lub błędny
Jeśli Klient otrzyma produkt:
- uszkodzony
- niezgodny z zamówieniem
powinien skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu oraz opakowania.
W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługuje:
- wymiana produktu,
- zwrot środków – jeżeli wymiana nie jest możliwa.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe po doręczeniu towaru, w szczególności wynikające z niewłaściwego przechowywania produktu przez Klienta.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: